Digitale Zivilcourage – Gesellschaftliche Verantwortung im Community Management (mit Christopher Klemmer)
Digitale Plattformen sind längst öffentliche Räume. Wer hier eine Kommentarspalte öffnet, entzündet ein „digitales Lagerfeuer“ – und trägt die Verantwortung dafür, dass dieses Feuer wärmt und nicht verbrennt.
In diesem Online-Lunch spricht Christopher Klemmer (Alontra Social, ehemals öffentlich-rechtlicher Rundfunk) über die Macht und Verantwortung von Unternehmen und Organisationen im Netz. Anhand konkreter Beispiele (u.a. Aldi Süd) zeigt er, wie man Desinformation begegnet, warum „Haltung zeigen“ messbar erfolgreich ist und wie man Community Management als Werkzeug für eine wehrhafte Demokratie nutzt.
Themenschwerpunkte:
Vom Empfänger zum Sender: Warum die Kommentarspalte kein Kummerkasten, sondern ein politisches Schlachtfeld ist.
Haltung als Währung: Warum Neutralität dem Unterdrücker hilft und klare Kante der Community gut tut.
Das Handwerkszeug: Trolle erkennen, Fake News entlarven und konstruktive Stimmen verstärken.
Best Practice: Wie man auf rassistische Shitstorms oder Verschwörungsmythen (z.B. „Bargeldabschaffung“) souverän reagiert.